Faire constater avant de faire réparer
Le réflexe naturel, face à une infiltration ou une fissure, est de faire intervenir une autre entreprise pour réparer. C'est compréhensible, mais si le défaut disparaît avant d'avoir été constaté de manière contradictoire, la preuve disparaît avec lui.
La bonne séquence est la suivante : constater, notifier, laisser à l'entrepreneur la possibilité de réagir, puis, si nécessaire, demander la désignation d'un expert. Les mesures urgentes restent possibles, mais elles doivent être documentées.
- Photographies datées et, si l'enjeu le justifie, constat d'huissier.
- Mise en demeure écrite décrivant les défauts et fixant un délai raisonnable.
- Conservation des pièces : contrat, plans, cahier des charges, factures, procès-verbaux de chantier.
- Déclaration à l'assurance concernée lorsque la responsabilité décennale est en jeu.